정수경 님 안녕하세요?

그런 일이 있으셨군요. 서점에서 교환하셨다니 정말 다행입니다.

대단히 죄송하게 되었습니다. 앞으로 문의하기에 대해 좀 더 신경 쓰도록 하겠습니다.

고맙습니다. 열린책들 올림

:정수경님글 :-----------------------

안녕하세요?

지난달에 인터넷 서점에서 '얼굴빨개지는 아이'를 구입했는데,

책 상단이 많이 찌그러져 있어서(배송과정이 아니라, 제작과정에 생긴 훼손으로 보여서요..)

'문의하기'를 통해 교환을 요청했습니다. 친구에게 선물할 책이었거든요.

며칠 기다려도 별다른 답변이 없으셔서, 다시 메일을 보냈다가,

시간이 너무 늦어지는 듯 하여

구입한 인터넷 서점에 문의했더니 다음날 바로 교환을 해주시더라구요..

그렇게 잘 마무리 되었지만,

두번이나 문의를 했는데 교환이 가능하다든지, 안된다든지 하는

답변을 주시지 않은것이 서운하네요.

ㅎㅎ 좀 지난 일이긴 한데, 오랫만에 열린책들 사이트 들어왔다가

괜히 한번 남겨봅니다.

사소한 고객의 소리에도 좀더 관심을 가져주시면 좋겠어요!